Termos de Uso: AO Capital (AO Hub e AO Go)

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma da AO Capital: AO Hub e AO Go ("Plataforma"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma é uma solução de prospecção comercial inteligente que combina captura de leads, CRM, automação via WhatsApp e inteligência artificial. A plataforma é fornecida pela AO Capital (68.113.394 Alexia Lima Castro, CNPJ 68.113.394/0001-28), parceira comercial da BR Consórcios.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta com dados verídicos. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique imediatamente caso suspeite de uso não autorizado.

4. Uso Permitido

Você concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para finalidades comerciais legítimas, especificamente:

• Prospecção comercial direcionada a estabelecimentos e empresas potenciais parceiras
• Gestão de relacionamento com leads e parceiros já estabelecidos
• Comunicação respeitosa via WhatsApp dentro dos limites da plataforma WhatsApp e da LGPD

5. Uso Proibido

É expressamente proibido utilizar a Plataforma para:

• Envio de spam, golpes, fraudes ou conteúdo proibido
• Coleta indevida de dados pessoais sem base legal adequada
• Burlar limites técnicos de uso comercial do WhatsApp
• Atividade contrária à legislação brasileira, em especial LGPD e Marco Civil da Internet
• Engenharia reversa, cópia ou redistribuição de qualquer parte do sistema

6. Limites de Uso do WhatsApp

A Plataforma utiliza a tecnologia Baileys (WhatsApp Web). O WhatsApp Inc. pode, a seu critério, limitar, suspender ou banir números utilizados em desconformidade com seus termos. A AO Capital fornece orientações de uso seguro através do "Guia Anti-Ban", mas não se responsabiliza por sanções aplicadas pelo WhatsApp.

7. Inteligência Artificial

A Plataforma utiliza IA generativa (Google Gemini) para sugerir mensagens e respostas. Você reconhece que:

• As mensagens geradas pela IA são sugestões: você é responsável pelo conteúdo enviado
• No modo Automática, a IA opera sem intervenção; você assume os riscos dessa autonomia
• A IA pode cometer erros ou gerar conteúdo impreciso; revise periodicamente

8. Disponibilidade e Limitações Técnicas

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros (WhatsApp, Firebase, Google Cloud, etc.) podem afetar o funcionamento temporariamente.

9. Limitação de Responsabilidade

A AO Capital não se responsabiliza por:

• Banimentos aplicados pelo WhatsApp ao seu número
• Perdas comerciais decorrentes do uso inadequado da plataforma
• Falhas em serviços de terceiros (Google, Firebase, Evolution API, etc.)
• Conteúdo gerado pela IA que possa ser considerado inadequado por terceiros

10. Encerramento da Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. A AO Capital reserva-se o direito de suspender contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes via email ou na próxima vez que você acessar a Plataforma. O uso continuado após alterações implica aceitação.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Aracaju/SE para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato: contato@aocapital.com.br ou pelo WhatsApp (79) 99983-1986.

Política de Privacidade: AO Capital

1. Quem Somos (Controlador)

AO Capital
Nome empresarial: 68.113.394 Alexia Lima Castro
CNPJ: 68.113.394/0001-28 · Estância/SE
E-mail: contato@aocapital.com.br
WhatsApp: (79) 99983-1986
Encarregado de Dados (DPO): contato@aocapital.com.br

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados em três categorias:

• Dados de cadastro do usuário (gerente): nome, email, número de WhatsApp, senha (criptografada via Firebase Auth)
• Dados de leads e parceiros: nome da empresa, telefone, segmento, cidade, endereço público (coletados via fontes públicas como Google Maps e Instagram)
• Dados de uso e comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, transcrições de áudio, histórico de interação, configurações da IA

3. Bases Legais (Art. 7º da LGPD)

O tratamento dos dados se baseia em:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer os serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prospecção comercial B2B (empresas, não consumidores finais)
• Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, especialmente para dados sensíveis
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulação do Banco Central

4. Finalidades do Tratamento

• Fornecimento das funcionalidades da Plataforma (CRM, mensagens, IA, relatórios)
• Prospecção comercial B2B legítima
• Comunicação com leads que demonstraram interesse
• Geração de relatórios e análises sobre operação comercial
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Google (Firebase, Gemini): infraestrutura, autenticação e processamento de IA
• Railway / Postgres: armazenamento de mensagens e configurações
• Evolution API: integração com WhatsApp Web (Baileys)
• Apify: coleta de dados públicos de leads (Google Maps, Instagram)

Nenhum dado pessoal é vendido a terceiros. Todos os fornecedores estão submetidos a contratos de processamento de dados.

6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito: contato@aocapital.com.br (resposta em até 15 dias).

7. Tempo de Retenção

• Dados de usuários ativos: mantidos enquanto durar a relação contratual
• Mensagens e conversas: 90 dias após o último contato (depois excluídas automaticamente)
• Dados de leads não convertidos: 12 meses, depois anonimizados
• Dados financeiros e contábeis: conforme exigência fiscal (5 anos)

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Autenticação multifator disponível
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (Firebase Auth)
• Acesso restrito por permissões e auditoria
• Backup periódico em infraestrutura segura

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas via email ou ao próximo acesso à Plataforma.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade ou exercício de direitos LGPD:
contato@aocapital.com.br
WhatsApp: (79) 99983-1986

12. Autoridade Nacional

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd